1． はじめに

ハプログは、お店で実際に行かれたお客様による主観的な感想や評価をインターネット上に公開することで、お店選びの参考となる信頼できるハプニングバーガイドとして多くの皆様にご活用いただくことを目的としています。

口コミサイトであるハプログには、満足した内容はもちろん不満だった内容の口コミ (お客様からハプログに投稿される口コミ、コメントその他一切の情報につき、以下「口コミ」といいます）についても忌憚なくお寄せいただきたいと考えておりますが、健全なコミュニティサイト運営のためのルールとして、口コミを投稿する際に遵守いただく事項につき本ガイドラインを規定させていただきました。

お客様の皆様には、本ガイドラインの遵守にご協力いただきますよう、よろしくお願いいたします。

なお本ガイドラインに違反する口コミについては、下記に個別に規定した場合を含め、ハプログ側の判断により修正をお願いする場合や削除させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

2． 実際に遊びに行ったお店の内容を記述してください。

口コミを投稿する際は、必ず「他の人が読んで、参考になること」を心がけていただき、お店に関する感想を記述するようお願いいたします。

• お店と直接関係ない文章が大半をしめるようなもの。 (NG）
• 過度な伏せ字や隠語の使用により文意が伝わりにくいもの。 (NG）
• 複数行にわたるアスキーアートにより、環境によって正しく表示されない可能性があるもの。 (NG）
• 英語以外の外国語での口コミ、また日本語訳を伴わない英語での口コミ。 (NG）

また、必ず、実際にお客様が遊びに行ったお店の口コミを書き込むようお願い致します。

• 例）身分証がなかったので入れなかった (NG）

店内で起きた具体的な内容や他のお客様がわかるような記述はご遠慮ください。

• 例）19時ぐらいに遊びにいって、店内にいた赤い洋服を着た女性とプレイルームに行きました。 (NG）

3．お店へ悪影響を及ぼすかつ内容の確認が困難な事象についての投稿はご遠慮ください。

ハプログはあくまでも個人の感想を共有するサイトです。お店へ悪影響を及ぼすかつ事実関係の確認が困難な事象の書き込みはご遠慮ください。

※ハプログでは、投稿された口コミの内容が事実かどうかの確認は行っておりません。

• 例） ここのお店で病気をもらった。 (NG ： お店でのおきた事象に関する口コミ）
• 例） 常連になると料金を安くしてくれることがあるそうです。 (NG ： 一般に公開されていないサービスに関して、決め付けた口コミ）

なお、事実関係の確認が困難 (感想としての記述ではないもの）で、かつ他のお客様やお店から「その内容は事実と異なる。」という連絡があった口コミについては、ハプログ側で連絡いただいた内容を元に確認し、本項に該当すると判断した場合には、当該口コミを削除する場合がございますのでご了承ください。

4．お店の法律違反・契約違反に関する内容はしかるべき当局または関係者へご連絡ください。

ハプログは告発の場ではありません。

お店が法律や契約等に違反しているといった問題は、しかるべき当局または関係者等にご連絡ください。

5． 個人への誹謗中傷、店舗への断定的批判、及び不適切な表現は禁止します。

ハプログは、あくまでも個人の主観的感想を共有する場であり、他人の口コミを批判する場ではありませんので、口コミにおいて、特定または不特定を問わず、他のお客様に対して非難・中傷・嘲笑することはご遠慮ください。

また、特定人種に対する決めつけ、人種批判・差別に当たる内容もご遠慮ください。

批判を投稿する場合は、断定的な表現ではなく、あくまでも個人の感想として、主観的な表現でお願いいたします。なお、誤解を招く恐れがありますので、文脈に関係なく断定的な表現はご遠慮ください。

• 例） こんな客のいない店に行く価値は無い。 (NG）
• 例） ぼったくり。詐欺だ。 (NG）

主観的であっても、お店関係者個人を特定した批判はご遠慮ください。

また、特定・不特定を問わず、お店を訪問されている他の利用客を非難・中傷・嘲笑することはご遠慮ください。

• 例） ○○という店員の態度が最悪だった。 (NG）
• 例） 隣にいた客がうるさくて迷惑だった。 （NG）

主観的であっても、以下のように口コミとして不適切な表現は、ハプログ側が削除をする場合がございます。

• 例） つぶれてほしい。金返せ。 (NG）

6． お店への個人的なクレームやトラブルに関する内容はご遠慮ください。

ハプログは責任追及や被害報告の場ではありません。個人的なクレームやトラブルがあったことを想起させるような投稿はご遠慮ください。

• 例） 別の客と会計を間違えて請求された。（NG）
• 例） 預けた傘がなかった。盗まれたに違いない。 (NG）

7． トラブルがあったお店への口コミの投稿はご遠慮ください。

トラブルがあったお店に対しては、公正な判断が難しいと思われますので、口コミの投稿自体を禁止しております。そのため、お店から「○○というトラブルがあった方の口コミである。」との指摘を受けた場合には、該当の口コミを削除する場合がございます。

8． 法令に反する行為や犯罪行為等に結びつく口コミは禁止です。

法令に反する行為・犯罪行為・重大な危険行為・迷惑行為に結びつく行為及びこれらを助長する行為に関する口コミは禁止しております。

• 例） このお店付近は路駐しても、取り締まりを受けたことがない。 (NG）
• 例） 短時間なので、隣の店の駐車場に停めて行きました。 (NG）

9． プライバシーの侵害にご配慮ください。

お店関係者に関する口コミとして、他人に知られたくない経歴の暴露はプライバシーの侵害に該当する可能性がありますので、そのような表現は避けてください。

• 例） オーナーは○○会社をリストラされて。（NG）
• 例） ◯◯は前科持ち。（NG）

その他、第三者のプライバシー侵害に当たる記述についても投稿はご遠慮ください。

• 例） 俳優の○○と女優の○○がお忍びで来ていた。（NG）
• 例） ○○社の社長が常連らしい。（NG）

ハプログにおいては、お客様が口コミを投稿するにあたり、投稿者本人の責任と負担により、投稿内容について著作権等の必要な権利を全て有していること、また第三者の肖像権等が含まれる場合には必要な権利処理がなされていることを前提とさせていただいておりますので、十分にご注意ください。

10． 著作権等の知的財産権についてご配慮ください。

雑誌、書籍等から引用する場合は、引用部分と口コミ本文とを明確に区別し、出典 (雑誌は掲載号、書籍は出版社、著者等）を明記の上、行うようにして下さい。ただし、当該引用が著作権法等の各種法令に基づく第三者の権利を侵害していないかについては、お客様自身にご判断いただくことになります。当社では一切責任を負いませんので、予めご了承ください。

なお、ハプログに掲載された口コミ・画像を、投稿者本人以外の方がハプログに無断で転記・転載することは認められていません。

11． 対価を目的とした口コミの投稿を禁止します。

ハプログでは、金品またはそれに相当するサービスを受けることを目的とした口コミの投稿は禁止しております。発覚した場合には、該当の口コミを即刻削除し、しかるべき処置を行う場合がございます。

• 例） 「口コミを投稿したら30%割引のクーポンをもらえる」キャンペーンに参加し、投稿した口コミ。（NG）
• 例） 無料招待を受けるために投稿した口コミ。（NG）

12． 店舗関係者が関係店舗へ口コミを投稿することを禁止します。

ハプログは、お客様が実際にお店で食事をした際の主観的な感想・意見を投稿する口コミサイトです。そのため、店舗関係者の方が関係店舗に口コミを投稿することを禁止しています。
該当の口コミを発見した場合には削除します。また、ハプログ側で店舗関係者からの口コミと判断した場合にも、削除する場合がございます。

13．節度ある表現での投稿をお願いします。

ハプログでは、お店で遊ばれた際の不満の内容を口コミとして投稿していただくことは禁止しておりませんが、 不満の内容について投稿される際には、他のお客様やお店に配慮した表現での記述をお願いいたします。
なお、ハプログ側で不適切と判断した場合には、該当の口コミを削除する場合がございます。

14． 原本保持のお願い

口コミが本ガイドラインに違反する場合、投稿したお客様への予告なく削除する場合がありますので、口コミに関する文章の原本はご自身で保持するようお願いいたします。